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山东移动山亭分公司宽带服务品质再升级-天天快消息
来源: 大众网      时间:2023-04-04 05:20:54


(资料图)

为提升用户网络感知,提供更加优质的服务,2023年3月,山东移动山亭分公司精细实施“136”真千兆宽带服务,确保1次上门,客户问题100%解决,100%满意;打造3项标准服务,即WIFI6路由器组网、千兆网线连接、千兆网速达标;提供6项免费服务,包括免费组网设计、免费上门检测、免费夜间服务、免费线路整理、免费设备保养、免费质量报告。

值得一提的是,稳定而高速的千兆宽带网络,背后离不开中国移动技术人员专业而高效地服务。专业“装维大军”日常开展业务大练兵活动,确保服务技能全过关,服务零缺陷,不断强化装维服务质量。开展流程闭环管理,从受理到装机,从报障到维修各流程全跟踪。确保高质快速高效,全流程可质检,服务质量可追溯,确保客户10分满意,为千兆网速保驾护航。

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